이번에 에몬스에서 소파를 구매하면서 제품만큼이나 만족스러웠던 부분이 최윤지 매니저님의 응대였습니다.

소파는 가족 모두가 함께 사용하는 가구인 만큼 아이도 직접 보고 같이 선택했으면 하는 마음에 아이와 함께 매장을 방문했습니다. 그런데 워낙 다양한 소파가 있다 보니 아이가 신이 나서 여기저기 앉아보기도 하고, 푹신한 소파에서는 침대처럼 느껴졌는지 장난을 치기도 했습니다.

저희도 다른 손님들에게 피해를 주면 안 되고 전시된 소파 역시 판매될 수 있는 제품이기 때문에 계속 아이를 제지하며 조심해야 한다고 이야기하고 있었습니다.

그런데 그 모습을 보신 최윤지 매니저님께서 보여주신 대응이 정말 인상적이었습니다. 아이의 행동을 불편해하거나 무조건 하지 못하게 제지하기보다, 아이가 다치지 않도록 주변 소파를 정리해주시고 안전하게 소파를 체험하고 놀 수 있는 방향으로 자연스럽게 아이에게 설명해주셨습니다.

많은 고객을 매일 응대하다 보면 이런 상황이 번거롭거나 예민하게 느껴질 수도 있을 텐데, 처음부터 끝까지 차분하고 배려 있게 대해주시는 모습에 부모로서 정말 감사했습니다.

제품을 상담하는 과정에서도 마찬가지였습니다. 궁금한 점이 많아 질문을 정말 많이 드렸는데 하나하나 자세하게 설명해주셨고, 바로 구매를 권하기보다는 저희가 충분히 고민하고 생각할 수 있도록 기다려주시는 점도 좋았습니다.

특히 주문 과정에서 제가 실수한 부분이 있었는데도 번거로운 내색 없이 내용을 다시 세세하게 확인하고 정리해주셨습니다. 처음 상담하면서 이야기했던 조건과 가격으로 구매할 수 있도록 끝까지 신경 써주시는 모습을 보면서 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 고객과의 약속을 중요하게 생각하시는 분이라는 느낌을 받았습니다.

좋은 가구를 구매한 것도 만족스럽지만, 그 과정에서 좋은 분에게 상담받았다는 것 역시 이번 구매를 기분 좋은 기억으로 만들어준 것 같습니다.

주변에서 소파나 가구를 구매한다고 한다면 에몬스 제품과 함께 최윤지 매니저님을 꼭 추천하고 싶습니다. 아이를 대하는 모습부터 제품 설명, 구매 과정에서의 세심한 처리까지 정말 감사했습니다.