제품 설치기사의 낮은설치 숙련도(문 위아래 자석 안닿음, 자석 설치강도가 높아 문을 닫는경우 텅텅 튕겨나감, 대충 설치한 유압 민감도로 양쪽 문 닫히는속도 크게 차이남, 자석 부분 이상해서 물어봐도 원래 그런거라는 답변 등) 에 아주 짜증이 났으며, 초기 상품 불량으로 환불 혹은 제품 전체를 교체 신청할 수 있는 상황이었습니다.

하지만, 홍점표 AS 기사님의 친절한 대응과 제품별 공정 설명으로 우선적으로 이해를 시켜주었고, 그다음에도 전체 교체와 부분교체에 대해 선택권을 주셨습니다.

설치 과정들을 포함하여 복합적으로 불만이 있던상태로, 굳이 전체 교체가 아닌 해당 문짝 교체만 진행 하여 마무리 하였습니다.

추가적으로, 위 문제사항을 전부 해결해 주고 가셨습니다.

AS 기사님의 대응이 회사 브랜드 가치 상승과 영업적 손실을 막아주는 큰 역할을 할 수 있다고 생각합니다.

위 기사님은 꼭 칭찬해주셨으면 좋겠습니다.